棘 - TOGE（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、その保護に細心の注意を払っています。本プライバシーポリシーでは、当社が運営するウェブサイト（https://toge-flower.com、以下「本サイト」といいます）をご利用いただく際に、お客様の個人情報がどのように収集・利用・共有されるかについてご説明いたします。

1.収集する個人情報について

お客様が本サイトにアクセスされると、以下の情報が自動的に収集されます。

• ウェブブラウザの種類
• IPアドレスおよびタイムゾーン
• Cookieに関する情報
• 閲覧したページ、参照元のウェブサイト、使用された検索キーワードなど

また、商品をご注文の際には、以下の「注文情報」をご提供いただきます。

• 氏名
• 請求先住所・配送先住所
• 支払い情報（クレジットカード情報など）
• メールアドレス・電話番号

これらの情報を総称して「個人情報」と呼びます。

2.個人情報の利用目的

当社では、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• ご注文の確認、決済、商品の配送といった業務遂行のため
• 不正取引やセキュリティ上のリスクを防止・監視するため
• サイトの利便性向上やサービス改善のため
• お客様の関心に応じた商品・サービス・ニュースのご案内

3.クッキー（Cookie）等の使用について

本サイトでは、利便性向上や分析のためにCookie等の技術を使用しております。
ブラウザの設定によりCookieの使用を制限または拒否することができますが、一部の機能が正しく動作しない可能性があります。

4.個人情報の第三者提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 業務委託先に対して、利用目的の範囲内で提供する場合（例：配送・決済代行）
• 法令に基づき提供が求められた場合
• 人命や財産の保護のために緊急性があると判断した場合

決済には Stripe（https://stripe.com/jp）を利用しております。カード情報は当社では保管せず、同社のセキュアな環境で管理されます。

5.データの保持期間

お客様による注文情報は、記録・品質管理・法令遵守の目的により、合理的な期間保持いたします。
削除をご希望される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

6.キャンセル・返品について

棘 - TOGE の商品はすべて、ご注文ごとに一からおつくりする完全オーダーメイド品であり、花材の仕入れ・制作・配送をお客様に合わせて個別に進めております。
そのため、ご決済完了後のキャンセルは原則としてお受けできません。また、商品の特性上、商品配送後のお客様都合による返品・交換もいたしかねます。あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。
ただし、商品に著しい破損・誤配送など、当社の過失による不備が確認された場合は、商品到着後2日以内にご連絡いただけましたら、誠意をもって対応いたします。

7.セキュリティ対策について

お客様の個人情報は適切かつ厳重に管理し、外部からの不正アクセス、漏洩、紛失、改ざん等を防ぐための合理的なセキュリティ対策を講じています。

8.ポリシーの改訂について

本プライバシーポリシーは、法令の改正、または当社のサービス内容・運用体制の変更に伴い、事前の予告なく更新される場合がございます。
最新の内容は常に本サイトに掲載いたしますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

9. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問・ご要望がございましたら、以下までご連絡ください。

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